Refund policy

У нас діє 14-денна політика повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на його повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати процес повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою support@gorenko.store.

Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції про те, як і куди відправити вашу посилку. Товари, відправлені нам без попереднього запиту на повернення, не прийматимуться.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яких питань щодо повернення за адресою support@gorenko.store.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення під час отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар виявиться бракованим, пошкодженим або якщо ви отримали не той товар. Це дозволить нам оцінити проблему та вирішити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню 
На жаль, ми не приймаємо повернення акційних товарів (з розпродажу) або подарункових карток.

Обмін
Найшвидший спосіб гарантовано отримати бажане: повернути наявний у вас товар, а після схвалення повернення зробити окрему покупку нового товару.

14-денний період для роздумів у Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без жодних обґрунтувань. Як зазначено вище, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношеним або невикористаним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і дамо знати, чи було схвалено повернення коштів. У разі схвалення кошти будуть автоматично повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або компанії-емітенту кредитної картки також може знадобитися деякий час для обробки та проведення платежу. Якщо з моменту схвалення нами вашого повернення минуло понад 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@gorenko.store.